Front Office

Teknologi Maritim Sentosa adalah perusahaan yang bergerak di sektor teknologi dan layanan maritim, dengan kantor pusat di Medan. Kami sedang mencari seorang Front Office yang akan menjadi jantung dari layanan pelanggan kami. Sebagai Front Office, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan menjadi orang pertama yang pelanggan lihat dan orang terakhir yang pelanggan ingat.

Di Teknologi Maritim Sentosa, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Kami menghargai inovasi, kerja keras, dan semangat tim yang kuat. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, kami ingin Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani komunikasi dan interaksi dengan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui telepon, email, atau obrolan daring.
2. Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan tentang layanan dan produk perusahaan.
3. Mengelola permintaan pelanggan dan memastikan bahwa mereka ditangani dengan efisien dan profesional.
4. Melaporkan masalah pelanggan kepada tim yang relevan untuk penyelesaian.
5. Membantu dalam mengelola sistem reservasi dan layanan pelanggan.
6. Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
2. Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Front Office atau peran terkait di industri teknologi atau layanan maritim.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
5. Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
6. Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak sistem informasi pelanggan (CRM) adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait